سياسة الاستبدال والاسترجاع

. مدة الاستبدال والاسترجاع

1. يحق للعميل طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ الاستلام.
3. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2. شروط الاستبدال

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
2. وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
3. تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
4. لا يتم قبول الاستبدال في حال وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

3. شروط الاسترجاع

1. يتم قبول الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
2. يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع المحددة.
3. يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة على الاسترجاع.
4. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد قبول الطلب.

4. تكاليف الشحن

1. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال بناءً على رغبته الشخصية.
2. يتحمل المتجر التكاليف في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
3. تختلف مدة معالجة الاسترجاع حسب شركة الشحن.

5. حالات الرفض

1. لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
2. لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
3. لا يتم قبول أي منتج بدون التغليف الأصلي أو الفاتورة.